Regulamin

Ogólne warunki handlowe

Zakres

Poniższe warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Partner umowny, zawarcie umowy

Umowa kupna zawierana jest z Best Ecommerce Ltd.

Umieszczając produkty w sklepie internetowym, składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych rzeczy. Możesz początkowo umieścić nasze produkty w koszyku bez zobowiązań i poprawić swoje wpisy w dowolnym momencie przed złożeniem wiążącego zamówienia, korzystając z pomocy korekcyjnych dostarczonych i objaśnionych w procesie składania zamówienia. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie zaakceptowania przez Państwa oferty dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku „Zamów”. Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz kolejne potwierdzenie e-mailem.

Język umowy, przechowywanie tekstu umowy

Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język niemiecki.

Zapisujemy tekst umowy i przesyłamy Ci szczegóły zamówienia oraz nasze ogólne warunki pocztą elektroniczną. Ze względów bezpieczeństwa tekst umowy nie jest już dostępny w Internecie.

Warunki dostawy

Oprócz podanych cen produktów dochodzą koszty wysyłki. Więcej o kosztach wysyłki znajdziesz w ofertach.

Dostarczamy wyłącznie pocztą. Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego towaru.

płacić

W naszym sklepie ogólnie dostępne są następujące metody płatności:

Karta kredytowa

Składając zamówienie, przekazujesz nam również dane swojej karty kredytowej. Po uwierzytelnieniu Cię jako prawowitego posiadacza karty poprosimy wystawcę Twojej karty kredytowej o zainicjowanie transakcji płatniczej natychmiast po złożeniu zamówienia. Transakcja płatnicza jest automatycznie przeprowadzana przez wystawcę karty kredytowej i obciążana jest Twoja karta.

PayPal

Podczas procesu składania zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę internetową dostawcy usług internetowych PayPal. Aby móc opłacić kwotę faktury za pośrednictwem PayPal, musisz się tam zarejestrować lub najpierw zarejestrować, zidentyfikować się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić nam instrukcje dotyczące płatności. Po złożeniu zamówienia w sklepie prosimy PayPal o zainicjowanie transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza zostanie natychmiast zrealizowana automatycznie przez PayPal. Dalsze informacje otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia.

Natychmiast

Po złożeniu zamówienia zostaną Państwo przekierowani na stronę internetową dostawcy internetowego Sofort GmbH. Aby móc opłacić kwotę faktury za pośrednictwem Sofort, musisz posiadać konto bankowości internetowej z aktywowaną procedurą PIN/TAN do udziału w Sofort, odpowiednio się zidentyfikować i potwierdzić nam dyspozycję płatniczą. Dalsze informacje otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana przez Sofort niezwłocznie po tym, a Twoje konto zostanie obciążone.

Amazon Pay

Podczas procesu zamawiania, przed zakończeniem procesu zamawiania w naszym sklepie internetowym, zostaną Państwo przekierowani na stronę internetową dostawcy internetowego Amazon. Aby móc zrealizować proces zamówienia za pośrednictwem Amazon i opłacić kwotę faktury, musisz się tam zarejestrować lub najpierw zarejestrować i uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi. Tam możesz wybrać adres dostawy i metodę płatności przechowywane na Amazon, potwierdzić wykorzystanie Twoich danych przez Amazon i przekazać nam instrukcje dotyczące płatności. Następnie zostaniesz przekierowany z powrotem do naszego sklepu internetowego, gdzie będziesz mógł dokończyć proces składania zamówienia. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia prosimy Amazon o zainicjowanie transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza przeprowadzana jest automatycznie przez Amazon. Dalsze informacje otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia.

Zakup na konto i finansowanie przez Klarna

We współpracy z Klarna AB (www.klarna.de) , Sveavägen 46, Sztokholm, Szwecja, oferujemy zakup na konto i zakup ratalny jako opcję płatności. Należy pamiętać, że faktura Klarna i zakup ratalny Klarna są dostępne tylko dla konsumentów i że płatność musi zostać dokonana na rzecz Klarna.

Zakup ratalny Klarna
Dzięki usłudze finansowania Klarna możesz elastycznie płacić za swoje zakupy w miesięcznych ratach wynoszących co najmniej 1/24 całkowitej kwoty (ale co najmniej 6,95 EUR). Więcej informacji na temat zakupów ratalnych Klarna, w tym ogólne warunki handlowe i europejskie informacje standardowe dotyczące kredytu konsumenckiego, można znaleźć tutaj: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Faktura Klarna
Kupując na konto w Klarna, zawsze jako pierwszy otrzymujesz towar, a termin płatności wynosi zawsze 14 dni. Pełny regulamin zakupów na konto można znaleźć tutaj: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

Zatrzymanie tytułu

Towar pozostaje naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty.

Uszkodzenia transportowe

Jeżeli towar został dostarczony z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie tego rodzaju błędów dostawcy i niezwłoczny kontakt. Brak zgłoszenia reklamacji lub skontaktowania się z nami nie ma żadnych konsekwencji dla Twoich roszczeń prawnych i ich egzekwowania, w szczególności uprawnień z tytułu rękojmi. Pomagają nam jednak w dochodzeniu własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczenia transportowego.

Gwarancja i gwarancje

O ile poniżej wyraźnie nie uzgodniono inaczej, zastosowanie mają przepisy dotyczące odpowiedzialności ustawowej. Termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad rzeczy używanej wynosi jeden rok od dostarczenia towaru. Powyższe ograniczenia i skrócone terminy nie dotyczą roszczeń z tytułu szkód wyrządzonych przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub pełnomocników

• w przypadku zagrożenia życia, ciała lub zdrowia,
• w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa naruszenia obowiązków lub zamiaru oszukańczego,
• w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu partner umowy może regularnie polegać (obowiązki kardynalne)
• w ramach obietnicy gwarancyjnej, jeśli zostało to uzgodnione lub
• w zakresie, w jakim otwarty jest zakres stosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt. Informacje o ewentualnych dodatkowych gwarancjach i ich dokładnych warunkach można znaleźć przy produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.

Obsługa klienta: Z pytaniami, skargami i wątpliwościami można się kontaktować do naszego działu obsługi klienta w dni powszednie, pisząc na adres e-mail shop@holtazfallen.de

Obciążenie

Zawsze ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za roszczenia z tytułu szkód wyrządzonych przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub pełnomocników

• w przypadku zagrożenia życia, ciała lub zdrowia,
• w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa naruszenia obowiązków,
• w przypadku przyrzeczeń gwarancyjnych, jeżeli zostały uzgodnione, lub
• w zakresie, w jakim otwarty jest zakres stosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt.

W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu partner umowy może regularnie polegać (obowiązki kardynalne) w wyniku lekkiego zaniedbania z naszej strony, nasz przedstawiciele prawni lub pomocnicy, odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty przewidywalnej w momencie zawarcia umowy. Szkody, których zazwyczaj należy się spodziewać, są ograniczone. W przeciwnym razie roszczenia odszkodowawcze są wykluczone.

Kodeks postępowania

Poddaliśmy się następującym kodeksom postępowania: Kryteria jakości Trusted Shops http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

Rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (OS), którą można znaleźć tutaj https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie jesteśmy zobowiązani ani nie chcemy brać udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.

Zasady anulowania

Konsumentom przysługuje 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem weszła w posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas ( Best Ecommerce Ltd , Parter, 71 Lower Baggot Street, Dublin, D02 P593, Irlandia, shop@holtazfallen.de) w drodze jasnego oświadczenia (np. wysłanego pisma) pocztą, faksem lub e-mailem) o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz skorzystać z załączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy, że wyślesz powiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

Konsekwencje odwołania

Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty przesyłki zewnętrznej (z wyłączeniem kosztów wysyłki w obie strony oraz dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego sposobu dostawy niż oferowany przez nas, wybrałeś najtańszą standardową dostawę ) niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 21 dni od dnia otrzymania towaru. W przypadku tej spłaty używamy tej samej metody płatności, jakiej użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy odmówić zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Musisz zwrócić nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym powiadomiłeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy

• Holtazfallen
• c/o Eurohermes
• Rauschwaldera 41.
• 02826 Görlitz

odesłać. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Ponosisz odpowiedzialność za jakąkolwiek utratę wartości towaru tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarem w sposób inny niż jest to konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Niestety, pisma i notatki zawierające informacje inne niż imię i nazwisko klienta oraz numer zamówienia zwrotnego nie mogą zostać przetworzone. Dział obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji w przypadku ewentualnych zmian.

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy umów:

Umowy o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i dla których wytworzenia decydujący jest indywidualny wybór lub ustalenie przez konsumenta, lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Przykładowy formularz anulowania

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie go.)

• Best Ecommerce Ltd, Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin, D02 P593, Irlandia, shop@holtazfallen.de
• – Ja/my (*) niniejszym odstępuję/my (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następującego towaru (*)/świadczenia następującej usługi (*)
• – Zamówiono w dniu (*)/otrzymano w dniu (*)
• – Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• – Adres konsumenta(-ów)
• – Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej)
• - Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wytyczne dotyczące recenzji produktów przez klientów

Pisząc recenzję produktu, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami: Skoncentruj się wyłącznie na produkcie, który recenzujesz i/lub faktycznych doświadczeniach z jego używaniem.

Recenzja nie powinna dotyczyć obsługi klienta, wysyłki ani procesu zakupu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania/komentarze dotyczące tych tematów, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta.

Określ konkretnie, co Ci się podobało lub nie podobało w produkcie.

Pamiętaj, że celem recenzji produktu jest przekazanie informacji innym klientom, którzy rozważają zakup produktu.

Należy pamiętać, że wszystkie przesłane recenzje produktów podlegają warunkom określonym w naszym Regulaminie.

Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania recenzji produktu, jeśli zawiera ona którykolwiek z poniższych elementów:

• - Wszelkie informacje niezwiązane z rzeczywistym produktem.
• - Wulgaryzmy, zniesławiający język lub inny język nieodpowiedni na forum publicznym.
• - Ceny, reklamy, treści „spamowe” lub odniesienia do innych produktów, ofert, stron internetowych lub konkurentów.
• - Adresy e-mail, numery telefonów, linki do stron internetowych, adresy fizyczne lub inne formy danych kontaktowych.
• - Krytyczne lub złośliwe komentarze na temat innych recenzji produktów opublikowanych w serwisie lub ich autorów.
• - Wszelkie obrazy przedstawiające niewłaściwe użycie produktu.

Recenzje produktów nie zostaną opublikowane, jeśli recenzent nie ma doświadczenia z produktem. Recenzje produktów muszą być zgodne ze wszystkimi wewnętrznymi wytycznymi i być napisane w języku niemieckim.

Jak wspomniano powyżej, nie należy przesyłać opinii dotyczących wyboru produktów, cen, zamawiania, dostawy lub innych problemów z obsługą klienta za pośrednictwem naszego systemu recenzji produktów. Nasi przedstawiciele obsługi klienta nie zobaczą ich, jeśli prześlesz je za pośrednictwem systemu recenzji produktów. Zamiast tego prosimy o bezpośredni kontakt z obsługą klienta: shop@holtazfallen.de

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoją opinią.

Kupon rabatowy na zapisanie się do newslettera

Warunki realizacji kuponów rabatowych za subskrypcję newslettera:
Kod rabatowy może zostać wykorzystany jednorazowo i ważny jest przez miesiąc po zapisaniu się do newslettera. Nie można go łączyć z innymi promocjami ani kodami rabatowymi. Nie można go wymienić na gotówkę.

Specjalne notatki

Jeśli sfinansujesz tę umowę pożyczką, a następnie ją odstąpisz, nie jesteś już związany umową pożyczki, pod warunkiem, że obie umowy tworzą całość gospodarczą. Można to założyć w szczególności, jeśli jesteśmy również Twoim pożyczkodawcą lub jeśli Twój pożyczkodawca korzysta z naszej współpracy w zakresie finansowania. Jeżeli otrzymaliśmy już pożyczkę w momencie, gdy odstąpienie staje się skuteczne, Twój pożyczkodawca przejmuje nasze prawa i obowiązki wynikające z finansowanej umowy w stosunku do Ciebie w odniesieniu do skutków prawnych odstąpienia lub zwrotu. To ostatnie nie ma zastosowania, jeżeli przedmiotem tej umowy jest nabycie instrumentów finansowych (np. papierów wartościowych, walut obcych lub instrumentów pochodnych). Jeśli chcesz w jak największym stopniu uniknąć zobowiązań umownych, skorzystaj z prawa do odstąpienia od umowy, a także odstąpienia od umowy pożyczki, jeśli również przysługuje Ci prawo do odstąpienia.